교환 · 반품 · 환불 정책

주문 취소

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• 해외 발주 후 배송 중: 취소가 제한되며, 상품 수령 후 반품 신청 가능

품절 시

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단순 변심 반품

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• 반품이 제한되는 경우: 고객님 책임으로 상품이 훼손된 경우, 착용·사용으로 상품 가치가 크게 줄어든 경우 등. 포장을 열어 확인한 것만으로는 반품이 제한되지 않습니다.

하자·오배송·설명과 다른 상품

• 받은 날부터 3개월 이내(사실을 안 날부터 30일 이내) 신고
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교환

• 해외 발주 상품이라 사이즈·색상 교환은 반품 후 재주문으로 진행합니다.

환불 시점

• 반품 상품이 도착한 날부터 3영업일 이내 환불
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정품 보증

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반품 주소: 부산광역시 남구 전포대로 133, 11층(문현동) ㈜에이치솔루션팩토리 (반품 신청 후 안내에 따라 발송) · 문의: support@mosheom.kr · 개설 예정 (평일 09:00–18:00, 점심 12:00–14:00)