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주문하면 언제 받을 수 있나요?+

해외 발주 후 국제운송·통관·국내 배송을 거쳐 통상 주문 확정일부터 7~14일이 걸립니다. 상품 화면과 결제 화면에 예상 기간을 표시하고, 늦어질 것으로 예상되면 사유와 일정을 먼저 알려드립니다.

결제 후 품절되면 어떻게 되나요?+

해외 부티크 재고와 연동된 상품이라 드물게 결제 후 품절될 수 있습니다. 이 경우 즉시 알려드리고 결제일부터 3영업일 이내에 전액 환불합니다. 사용한 적립금·쿠폰도 복원합니다.

반품은 어떻게 하나요?+

상품을 받은 날부터 7일 이내에 앱 [주문 상세 → 반품 신청]에서 신청하세요. 단순 변심 반품 배송비는 10,000원이며, 하자·오배송·설명과 다른 상품은 모쉬옴이 부담합니다.

정품이 맞나요?+

모쉬옴은 정식 수입·통관 절차를 거친 정품만 판매합니다. 정품이 아닌 것으로 확인되면 전액 환불하고 손해를 배상합니다. 다만 병행수입 상품은 브랜드 공식 매장의 수선·보증(A/S)이 제한될 수 있으며, 해당 여부는 상품 화면에 표시합니다.

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